Политика за връщане на средства

Всички плащания през Ai Seo Improve се обработват от Paddle, който действа като търговец на запис ("Merchant of Record") за транзакцията. Настоящата политика описва при какви условия Ai Seo Improve одобрява връщане на суми — самото изпълнение на връщането (рефанда) се извършва технически от Paddle към използвания при плащането метод.

1. Абонаментни планове

Можете да прекратите абонамента си по всяко време — достъпът остава активен до края на вече платения период, след което не се начислява нов месец. За вече изтекъл (платен и използван) период не предоставяме възстановяване, освен в случаите по т. 3 по-долу.

2. Кредити и пакети с допълнителни кредити

Кредитите се изразходват само за успешно завършена работа (генерирана и публикувана статия, сканиран източник) — неуспешен опит никога не се таксува, така че по тази точка няма какво да се възстановява. Закупен, но напълно неизползван пакет с допълнителни кредити може да бъде възстановен в рамките на 14 дни от покупката, при условие че нито един кредит от пакета не е изразходван. Частично използван пакет не подлежи на пропорционално връщане — вече изразходваните кредити отговарят на реално извършена от Ai Seo Improve работа (AI генериране, изображения).

3. Технически проблеми и грешки

Ако сте таксувани погрешно (напр. поради технически дефект в платформата) или услугата не е предоставена по описания начин, свържете се с нас — разглеждаме всеки случай индивидуално и при основателна претенция възстановяваме съответната сума изцяло.

4. Демо период

Демо периодът е напълно безплатен и не изисква платежна карта — по него не възниква въпрос за връщане на средства.

5. Право на отказ при дигитално съдържание

Съгласно законодателството за защита на потребителите, при договори за цифрово съдържание/услуги, които не се доставят на физически носител, обичайно съществува 14-дневен срок за отказ от договора. Тъй като генерирането на статии започва веднага след заявка и представлява реално изразходван ресурс, при регистрация и първо използване на услугата Потребителят изрично се съгласява, че услугата започва да се изпълнява незабавно и се отказва от правото си на отказ за вече изразходваните кредити — по аналогия с т. 2 по-горе. Това не засяга правата ви по т. 3 при реален проблем с услугата.

6. Как да заявите връщане на средства

Заявка за връщане на средства може да бъде подадена по два начина: през линка за управление на плащането в имейл разписката, изпратена от Paddle при покупката, или чрез контактите в края на тази страница. Опишете накратко причината и, ако е приложимо, засегнатата транзакция.